الشروط والأحكام
- قبول وتعديل شروط الاستخدام
- يخضع وصولك إلى واستخدامك المواقع الإلكترونية ("المواقع الإلكترونية") الخاصة بالشركة نستله نسبريسو ("نسبريسو")، التي تشمل الشركات المرتبطة بنسبريسو، لشروط الاستخدام الحالية ("شروط الاستخدام"). بوصولك إلى وتصفحك واستخدامك مواقعنا الإلكترونية فإنك تتعهد بأنك قرأت وفهمت وقبلت، بدون تحفظ، شروط الاستخدام هذه، حسبما نعدلها من وقت إلى آخر.
- إذا قررنا تعديل شروط الاستخدام الخاصة بنا، سوف نكشف عن النسخة الجديدة المؤرّخة على مواقعنا الإلكترونية. بالتالي، ننصحك بمراجعة شروط الاستخدام هذه من وقت إلى آخر للاطلاع على أي تغييرات.
- حق النشر والملكية الفكرية
- إنّ محتوى مواقعنا الإلكترونية، تحديداً وليس حصرياً، النصوص، العلامات، الشعارات، الرسوم البيانية، الصور، أفلام الفيديو، المواد السمعية، الموسيقى، الرسوم التخطيطية، التصاميم، الخبرة الفنية، التقنيات، المنتجات والإجراءات، هو ملك نسبريسو أو الشركات المرتبطة بها، أو يتم استخدامها بتفويض من المالكين، وبناءً على ذلك، فإنه محمي بحق النشر، والعلامة التجارية، وبراءة الاختراع وكافة حقوق الملكية الفكرية أو الصناعية الأخرى القائمة بموجب القانون المنطبق.
- باستثناء ما هو منصوص عليه في القسم 3 في ما يلي، لن يتم تفسير أي من محتويات مواقعنا الإلكترونية على أنه يمنحك الترخيص أو الحق لاستخدام أي من محتويات مواقعنا الإلكترونية هذه.
- استخدام المواقع الإلكترونية
- يمكنك تنزيل أو عرض أو طباعة محتوى مواقعنا الإلكترونية فقط للاستخدام الشخصي وغير التجاري، وبالتالي تحتفط وتنسخ كلّ إخطار بحق النشر أو إخطار آخر بحقوق الملكية وارد في أي معلومة أو مادة أخرى تقوم بتنزيلها. يمنع منعاً باتاً أي استخدام آخر لمحتوى المواقع الإلكترونية بما في ذلك نسخ، تعديل، توزيع، نقل، أو بثّ محتوى المواقع الإلكترونية، بالكامل أو جزئياً، وبأي وسيلة، إلا لدى الحصول على الموافقة الخطية المسبقة لنسبريسو.
- لا تضمن نسبريسو ولا تعلن أنّ استخدامك لأي محتوى وارد على مواقعها الإلكترونية لن يتعدّى على حقوق الأطراف الثالثة.
- المعلومات التي تعتبر غير سرية
- أي من البيانات ومعلومات التعريف الشخصي التي ترسلها عبر الإنترنت إلى مواقعنا الإلكترونية تتم حمايتها ومعالجتها وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا (رابط). تدعوك نسبريسو لقراءة سياسة الخصوصية هذه بإمعان قبل تزويدنا بأي مثل هذه البيانات ومعلومات التعريف الشخصي.
- أي معلومات أو مواد أخرى يتم إرسالها إلى نسبريسو عبر الإنترنت، أو عبر البريد الإلكتروني أو غير ذلك، بما في ذلك أي بيانات، أسئلة، تعليقات، اقتراحات، أفكار، رسوم فنية، أو ما يشابه ذلك، تُعتبر وتتم معالجتها على أنها غير سرية وغير امتلاكية. أي شيء تنقله أو تنشره يصبح ملكية نسبريسو ويمكن استخدامه بحرية لأي غرض، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، النسخ، الكشف، النقل، النشر، البثّ والعرض عبر الإنترنت. على وجه التحديد، يحق لنسبريسو استخدام أي أفكار، مفاهيم، خبرة فنية، أو تقنيات واردة في أي من الرسائل التي ترسلها إلى المواقع الإلكترونية لأي غرض، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تطوير، تصنيع، الإعلان عن، وتسويق منتجات من خلال استخدام هذه المعلومات. لدى القيام بمثل هذا الاستخدام، لا يتم التعويض لمن يزوّد المعلومات، أو أي شخص آخر.
- بتقديمك المعلومات، فإنك تضمن أنّك تملك المادة/المحتوى الذي تقدمه، وأنه غير افترائي، وأنّ استخدام نسبريسو لن ينتهك حقوق أي أطراف ثالثة. نسبريسو ليست ملزمة باستخدام المعلومات المقدمة.
- التنصل من الضمانات
- بدون الإخلال بما تقدم في القسم 6 في ما يلي، إنّ أي مادة، معلومة، وكلّ ما تجده على المواقع الإلكترونية تُزوَّد به "كما هو"، بحسب توفره، وبدون أي ضمانة، صريحة أو ضمنية، بما في ذلك، ومن بين أمور أخرى، ضمانة القابلية للتسويق الضمنية، أو الصلاحية لأي غرض محدد.
- لا تضمن نسبريسو أنّ مواقعها الإلكترونية أو محتوياتها ستطابق توقعاتك، وأنها لن تنقطع، وأنها تتقيّد بالوقت المناسب، وأنها آمنة، وخالية من الأخطاء.
- يمكن ألا تسمح بعض السلطات القضائية ببعض من تحديدات الضمانة، لذلك يمكن ألا تنطبق عليك بعض الاستثناءات أعلاه.
- أي نصيحة أو معلومة، شفهية أو خطية، يتم الحصول عليها من نسبريسو أو أثناء استخدام الخدمات التي يتم توفيرها على المواقع الإلكترونية، لن تؤدي لأي ضمانات غير منصوص عليها بصراحة في شروط الاستخدام الحالية.
- تحديد المسؤولية
- تقوم بالوصول إلى مواقعنا الإلكترونية وتستخدمها، وتتصفحها وتبحث عبر روابطها التشعبية على مسؤوليتك.
- تقبل وتعترف، إلى أقصى حد مُجاز به بموجب الأنظمة المنطبقة، أنّ نسبريسو، وأي من الشركات المرتبطة بها، وأي طرف آخر مشارك في إعداد، إنتاج أو تسليم المواقع الإلكترونية، غير مسؤولين عن أي أضرار مباشرة، غير مباشرة أو تبعية، إساءة إلى السمعة، تكاليف، خسائر، تراجع في دورة المبيعات أو الأرباح، أو مسؤوليات أياً كانت طبيعتها (حتى لو كانت نسبريسو تعلم أو كان بإمكانها أن تعلم بحدوث مثل هذه الأضرار) قد تنشأ من خلال وصولك إلى، أو استخدام، أو على العكس استحالة استخدام المواقع الإلكترونية أو محتواها.
- كافة المواد التي يتم تنزيلها أو الحصول عليها بأي طريقة أخرى أثناء استخدام مواقعنا الإلكترونية هي على مسؤوليتك. نسبريسو لا تتحمل أي مسؤولية عن أي ضرر أو فيروس قد يؤثر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو على ملكية أخرى بسبب وصولك إلى، استخدام، أو تنزيل أي مواد عبر مواقعها الإلكترونية، أو عن أي تدخل أو اعتراض غير قانوني في أنظمة تكنولوجيا المعلومات.
- تحتفظ نسبريسو بحق قطع أو توقيف أي من أو كافة وظائف مواقعها الإلكترونية. لا تقبل نسبريسو أي مسؤولية أو التزام أياً كان تجاه أي انقطاع أو توقف لأي من أو لكافة وظائف مواقعها الإلكترونية ناتج عن إجراء أو إغفال تقوم به نسبريسو أو أي طرف ثالث.
- تغيير المعلومات
قد يتضمن محتوى مواقعنا الإلكترونية معلومات غير دقيقة أو أخطاء. تحتفظ نسبريسو بحق القيام بتغييرات، وتصحيحات و/أو تحسينات في مثل هذا المحتوى في أي وقت دون إخطار مسبق، لكنها ليست مسؤولة عن القيام بذلك.
- توفر المنتجات / الخدمات
قد تحتوي مواقعنا الإلكترونية معلومات حول منتجات وخدمات نسبريسو العالمية، التي لا تتوفر جميعها في كافة الأماكن. إنّ الإشارة إلى منتج أو خدمة من نسبريسو على مواقعنا الإلكترونية لا تعني أنّ مثل هذا المنتج أو الخدمة متوفر أو سيكون متوفراً في منطقتك.
- الروابط
- كخدمة لزوّارنا، قد تتضمن مواقعنا الإلكترونية روابط تشعبية تؤدي إلى مواقع إلكترونية أخرى لا يتم تشغيلها أو مراقبتها من قبل نسبريسو. لا يمكن أن تُعتبَر نسبريسو مسؤولة عن هذه المواقع الإلكترونية وهي ترفض بالكامل أي مسؤولية أو التزام له علاقة بمحتواها، شرعيتها، دقّتها، أو وظائفها.
- إنّ إنشاء أي رابط تشعبي يؤدي إلى مواقعنا الإلكترونية ممنوع بدون الموافقة الخطية المسبقة من نسبريسو.
- متفرقات
- تشتمل شروط الاستخدام الحالية على الاتفاقية الكاملة المبرمة بينك وبين شركة نسبريسو في ما يتعلق بالوصول إلى واستخدام المواقع الإلكترونية ومحتواها. أي بنود أو شروط أخرى تصدرها نسبريسو وتحكم علاقاتها بك، بشكل خاص في ما يتعلق بأي خدمة أو عملية شرائية لمنتج ما، تكون ملحقة بشروط الاستخدام؛ في حال عدم التوافق في ما بينها، تكون البنود أو الشروط الأخرى هي السائدة على شروط الاستخدام هذه.
- إنّ حقيقة تساهل نسبريسو معك لدى مخالفتك أحد الإلتزامات المنصوص عليها في شروط الاستخدام، أو عدم تطبيق نسبريسو للحق المُعطى لها بموجب هذه الاتفاقية أو بموجب القانون، لا يُعتبَر تنازلاً منها لتنفيذ وتطبيق حقوقها.
- في حال اعتبار أي حكم من أحكام شروط الاستخدام غير قانوني بموجب القانون أو الأنظمة، القائمة أو المستقبلية، أو بموجب حكم محكمة، عندئذ يُعتَبَر الحكم الوارد في شروط الاستخدام غير نافذ، فيما تبقى كافة أحكام شروط الاستخدام الأخرى نافذة ومعمول بها بالكامل بينك وبين شركة نسبريسو.
- وُضعت عناوين أحكام شروط الاستخدام للملاءمة فقط ولن تغيّر أو تعدّل البنود والشروط بأي شكل.
Nestlé Nespresso S.A.
11/2005
© 2003 نستله نسبريسو. كافة الحقوق محفوظة
برنامج الولاء لنادي نسبريسو - السوق السعودي
تهدف الشروط والأحكام المفصلة أدناه إلى تعريف خصائص وشروط تشغيل برنامج الولاء المسمى "نادي نسبريسو" الذي يستهدف العملاء والعملاء المحتمل انضمامهم لعلامة "نسبريسو" التجارية التابعة لشركة نستله نسبريسو ش.م، والتي يقع مقرها الرئيسي في شوزي دو لا جينغويت 10، 1800 فيفي، سويسرا.
- من يمكنه المشاركة في البرنامج؟
أي شخص يستوفي الشروط التالية يمكنه الانضمام إلى نادي نسبريسو:
- لديه حساب عميل مسجل في نسبريسو في المملكة العربية السعودية.
- لديه طلب واحد مدفوع على الأقل للقهوة خلال الـ 12 شهر الماضية.
تم تصميم نادي نسبريسو كبرنامج يندرج تلقائيًا تحت التسجيل كعميل نسبريسو وبعد الطلب المدفوع الأول للقهوة. لا ينطبق هذا البرنامج على عملاء نسبريسو بروفيشونال "قطاع الأعمال".
- كيف أنضم للبرنامج؟
عندما يقوم عميل بأول عملية شراء للقهوة من حساب نسبريسو الخاص به، سواء كان ذلك من متاجر نسبريسو ، موقع نسبريسو الإلكتروني، تطبيق نسبريسو، أو مركز خدمة العملاء في المملكة العربية السعودية، يتم تسجيله تلقائيًا في نادي نسبريسو.
للمشاركة في نظام جمع النقاط واستخدامها، يجب على العملاء إعطاء الموافقة/اختيار الانضمام.
نادي نسبريسو مجاني تمامًا للعملاء.
- ماذا يشمل البرنامج؟
يقدم نادي نسبريسو مجموعة من الفوائد لجميع المشاركين، تشمل ميزة جمع واستخدام النقاط. من خلال تتبع استهلاك العميل السنوي للقهوة، يمكن للعميل التقدم من خلال مراحل عضوية نسبريسو، بدءًا من عضو النادي والتقدم إلى السفير. للوصول الى مرتبة السفير، يجب أن يتجاوز استهلاكه السنوي للقهوة 700 كبسولة. كسفير، يتمتع العميل بالمزيد من الفوائد الحصرية ويجمع المزيد من النقاط مع عمليات الشراء.
يُؤخذ في الاعتبار جميع الكبسولات المدفوعة (مجموعة أوريجينال ومجموعة فيرتو) المشتراة عبر حساب العميل مباشرةً من متاجر نسبريسو، موقع نسبريسو الإلكتروني، تطبيق نسبريسو، او مركز خدمة العملاء. على سبيل المثال، إذا انضم العميل إلى نسبريسو في مارس (طلب القهوة الأول)، فسيتم حساب استهلاك القهوة بناءً على مشتريات العميل من مارس إلى فبراير من العام التالي. ستنعكس ترقيته إلى مرتبة سفير بعد يوم واحد من استلام العميل لطلب القهوة الذي يمنحه إمكانية الوصول إلى هذا المستوى. ومن ناحية أخرى، فإن أي انخفاض في مرتبة العضوية سيحدث نهاية شهر العضوية.
يمكن الاطلاع على المرتبة في أي وقت عبر قسم "حسابي"، أو بالتواصل مع خبراء القهوة في متاجر نسبريسو أو مركز خدمة العملاء.
خلال الأشهر الستة الأولى بعد قيام العميل بتقديم طلبه الأول للقهوة، يتمتع العميل بفوائد نادي نسبريسو.
- جمع النقاط
للبدء في جمع واستخدام النقاط، يجب على العميل إعطاء موافقته/ الانضمام في أي وقت من خلال "حسابي".
عند الاشتراك، يمنح العميل لشركة نسبريسو موافقة صريحة لحساب النقاط وتخصيصها بدقة بناءً على العمليات المؤهلة. ستقوم نسبريسو بمعالجة البيانات الشخصية بما يتوافق مع قوانين حماية البيانات ولوائح الخصوصية في المملكة العربية السعودية.
- جمع النقاط من خلال المشتريات
- عضو جديد (أول 6 أشهر): 1 ريال سعودي = 5 نقاط
- عضو (بعد 6 أشهر وأقل من 700 كبسولة في السنة): 1 ريال سعودي = 10 نقاط
- سفير (بعد 6 أشهر وأكثر من 700 كبسولة في السنة): 1 ريال سعودي = 12 نقطة
يقوم العملاء بجمع النقاط عبر جميع عمليات شراء القهوة والماكينات والاكسسوارات من جميع متاجر نسبريسو في المملكة العربية السعودية، موقع نسبريسو الإلكتروني، تطبيق نسبريسو، او مركز خدمة العملاء.
لكل عملية شراء منتج تم تحديدها، يجوز للعميل جمع النقاط وفقًا للتالي:
يمكن للعملاء كسب نقاط إضافية عبر المشاركة في حملات نسبريسو الموسمية. حيث سيتم توضيح الشروط الخاصة وعدد النقاط الإضافية خلال كل حملة.
سيحصل العملاء على 4000 نقطة إضافية عند أول عملية شراء لهم تتم من خلال تطبيق نسبريسو.
تتاح النقاط التي يتم جمعها على مشتريات القهوة على الفور. أما النقاط المجمعة عند شراء منتجات أخرى، فستكون متاحة بعد 14 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط ألا يتم إعادتها خلال فترة الإرجاع المحددة من قبل نسبريسو.
لا تجمع النقاط بأثر رجعي على عمليات الشراء التي تمت قبل الاشتراك. لجمع نقاط على عمليات الشراء المستقبلية، تأكد من الاشتراك قبل إجراء أي عملية شرائية.
نظرًا للتأخر في توافر النقاط، سيظهر للعميل رصيدين في "حسابي" للنقاط: الرصيد الإجمالي للنقاط (النقاط غير المنتهية/غير المستخدمة) ورصيد النقاط المتاحة (النقاط التي يمكن استبدال قيمتها نقديًا). تتاح هذه البيانات للعميل عبر متاجر نسبريسو (تذكرة مطبوعة) أو عبر خبراء القهوة في مركز خدمة العملاء أو عبر صفحة الملف الشخصي على موقع نسبريسو الإلكتروني وتطبيق نسبريسو. خلال المرحلة التجريبية، لن يتمكن العميل من الوصول إلى سجل النقاط، ولكن يمكنه استشارة خبراء القهوة في متاجرنا أو عبر مركز خدمة العملاء على رقم 8001166612.
- انتهاء صلاحية النقاط
تنتهي صلاحية النقاط التي تم جمعها بعد مرور 12 شهرًا من تاريخ توفرها للاستخدام. على سبيل المثال، إذا تم جمع النقاط وتوفرها في 12 يناير 2024، ستنتهي صلاحيتها في حوالي منتصف الليل يوم 1 فبراير 2025. بمجرد انتهاء صلاحية النقاط، لا يمكن استخدامها، وسينعكس انتهاء صلاحيتها في إجمالي عدد النقاط المقيدة في حسابك. لذلك، تشجع نسبريسو العملاء على متابعة نقاطهم بانتظام واستخدامها قبل أن تنتهي صلاحيتها للاستفادة الكاملة من برنامج الولاء لنسبريسو.
- نقل النقاط
لا تشكل النقاط التي يتم جمعها من خلال نادي نسبريسو ملكية للعميل ولا يمكن نقلها أو تخصيصها من قبل العميل تحت أي ظرف من الظروف. أي بيع أو نقل للنقاط يعتبر لاغيًا وباطلاً.
ومع ذلك، إذا قام العميل بإجراء عمليات شراء باستخدام حسابين مختلفين ولكن كلا الحسابين للعميل نفسه، فيستطيع العميل طلب دمج الحسابات عن طريق الاتصال بمركز خدمة عملاء نسبريسو على الرقم 8001166612. تحتفظ نسبريسو بحق التحقق من هوية العميل للتأكد من أن كلا الحسابين يملكهما العميل نفسه قبل الشروع في دمج الحسابات.
- استرداد النقاط
في البرنامج التجريبي الحالي، لا يتاح للعملاء استبدال نقاطهم المكتسبة إلا بالاستبدالها النقدي على المشتريات المستقبلية. حيث ستقوم نسبريسو بتوضيح سعر تحويل النقاط إلى ريال سعودي للاستبدال النقدي على المشتريات.
- القواعد العامة للعمل
مع عدم الإخلال بأحكام الأقسام السابقة، ترد فيما يلي القواعد العامة الخاصة بجمع النقاط واستبدلها، وهي:
- سيتم حساب كل النقاط واستبدالها بأعداد صحيحة (الكميات المقربة، بدون الكسور العشرية).
- لن تحتسب تكاليف الشحن وتغيير المنتج في مجموع النقاط.
- سيتم احتساب النقاط المكتسبة من خلال شراء المنتجات بناءً على المبلغ النهائي لفاتورة الشراء بعد خصم أي تخفيضات أو عروض ترويجية أو مرتجعات، حيثما ينطبق ذلك.
- ستكون النقاط المكتسبة متاحة للاستبدال في الطلب القادم (وليس في نفس الطلب).
- لا يمكن للعميل تجميع أو استبدال النقاط في متاجر نسبريسو الموجودة خارج المملكة العربية السعودية.
- يمكن دمج استبدال النقاط مع أي طريقة دفع أخرى.
- سيكون من الممكن تجميع النقاط واستبدالها خلال فترات البيع أو العروض الترويجية.
- لا تضمن نسبريسو توافر واستمرارية عمل البرنامج في حال حدوث أسباب تقنية (مثل خطأ في تشغيل الأنظمة، الخوادم، معدات الحاسوب، الإنترنت) أو قوى قاهرة تمنع ذلك، وبالتالي لن تتحمل أي مسؤولية عن الأضرار التي قد تنتج عن انقطاع في تشغيل البرنامج. ومع ذلك، وفي أسوء الاحتمالات، ستبذل نسبريسو أقصى جهودها لإبلاغ العملاء عن مثل هذه الحوادث.
- سيتم تشغيل البرنامج لفترة تجريبية مدتها 6 أشهر وسيتم تمديدها استنادًا إلى الأداء.
- الإجراءات المتعلقة بإرجاع و/أو استبدال المنتجات
لن تكون النقاط التي تم جمعها على منتجات يمكن إرجاعها خلال الـ 14 يومًا القادمة، متاحة إلا بعد 14 يومًا من تاريخ الشراء. في حالة الإرجاع، يتم خصم النقاط المحصلة.
أما بالنسبة لسياسة جمع نقاط نسبريسو الخاصة باستبدال المنتجات، فإذا قام العميل باستبدال منتج ما خلال فترة الاستبدال التي حددتها نسبريسو، فسيتم تعديل النقاط التي تم جمعها من عملية الشراء الأصلية لتعكس المعاملة الجديدة. وهذا يضمن أن النقاط تعكس بدقة معاملات الشراء والاستبدال المحدثة. لأي استفسارات حول النقاط المتعلقة بتبادل المنتجات، لا تتردد في الاتصال بمركز خدمة عملاء نسبريسو للحصول على المساعدة.
- الانسحاب من البرنامج
العملاء الذين يرغبون في إلغاء اشتراكهم في البرنامج يمكنهم القيام بذلك في أي وقت عن طريق الاتصال بمركز خدمة عملاء نسبريسو على 8001166612. عند الإلغاء، سيفقد العميل جميع النقاط المتراكمة، وأي فوائد أخرى مرتبطة بالبرنامج.
يمكنك دائمًا اختيار إلغاء الاشتراك في نظام نقاط نسبريسو من خلال "حسابي"، لكنك ستظل عضوًا في نادي نسبريسو حتى تصبح غير نشط (لا تقوم بطلب القهوة لمدة 12 شهرًا متتالية).
يرجى العلم أن نسبريسو تحتفظ بحق الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية حتى بعد انسحابك أو إلغاء الاشتراك في نادي نسبريسو. يخضع هذا الاحتفاظ بالبيانات الشخصية لسياسات الخصوصية وقوانين ولوائح حماية البيانات المعمول بها، مما يضمن احتفاظنا بالسجلات اللازمة للأغراض القانونية والتشغيلية.
- دخول حيز التنفيذ ومدته
يدخل البرنامج حيز التنفيذ في [أدخل تاريخ البدء] وسيكون له مدة تجريبية محددة حتى [أدخل تاريخ البدء] حيث سيتم تقييمه ودراسة استمراره.
على الرغم مما سبق، تحتفظ نسبريسو بحق إلغاء أو تعديل شروط وأحكام البرنامج في أي وقت. في هذه الحالة، ستقوم نسبريسو بإبلاغ العملاء مسبقًا من خلال قنوات الاتصال التي تتيحها، حيثما ينطبق ذلك، للغرض المذكور (البريد الإلكتروني، الموقع الإلكتروني، وما إلى ذلك). لا يمنح العميل أي تعويض على إلغاء أو تعديل شروط وأحكام البرنامج.
- معالجة البيانات الشخصية
لمزيد من المعلومات حول معالجة البيانات الشخصية، يمكن للعميل الاطلاع على سياسة الخصوصية المتاحة على موقع نسبريسو السعودية.
- القانون الواجب التطبيق والولاية القضائية
سيتم تنظيم الشروط والأحكام بموجب التشريعات المحلية التي تنطبق على كل عميل في المملكة العربية السعودية.
لحل أي تناقضات قد تنشأ عن تفسير و/أو تنفيذ الشروط والأحكام، وما لم يكن ذلك مطلوبًا بموجب التشريعات المحلية المعمول بها، تقدم نسبريسو والعميل، بالتنازل صراحةً عن أي ولاية قضائية أخرى قد تتوافق معهم، إلى اختصاص محاكم المملكة العربية السعودية.
- الاحتيال
تحتفظ نسبريسو بحق اتخاذ أي إجراء تراه مناسبًا في حالة اكتشاف سلوك احتيالي أو مشبوه من قبل العملاء الذين يسيئون استخدام الفوائد التي يقدمها البرنامج.
