شعار الخصوصية لشركة نسبريسو

تاريخ سريان المفعول: 20/6/2019

يرجى قراءة إشعار الخصوصية هذا ("الإشعار") بعناية لفهم سياساتنا وممارساتنا الخاصة ببياناتكم الشخصية وكيفية تعاملنا معها، حيث تعتبر موافقًا على هذا الإشعار من خلال استخدام الموقع الإلكتروني أو التطبيق الخاص بنسبريسو أو إجراء مكالمة مع مركز علاقات العملاء لدى نسبريسو أو طلب شيئًا من نسبريسو بوتيك أو من خلال إعطائنا بياناتك الشخصية بأي شكل آخر، وفي حال عدم موافقتك على هذا الإشعار أو في حال لم تقم بتزويدنا ببياناتك الشخصية الضرورية بأي شكل من الأشكال (في هذه الحالة سنقوم بالإشارة إليك، على سبيل المثال من خلال توضيح هذه المعلومات في استمارات التسجيل الخاصة بنا)، (أ) يجب أن لا تستخدم مواقعنا الإلكترونية أو أن تصبح عضوًا في نادي نسبريسو و(ب) لن نتمكن من تزويدك ببضائعنا و/ أو خدماتنا وقد يطرأ تغييرات على هذا الإشعار بين الحين والآخر (أنظر البند 10) ويعتبر تفاعلك المستمر معنا بعد إجراء هذه التغييرات قبولًا لها لذا يرجى مراجعة الإشعار بشكل دوري للحصول على التحديثات.

يقدم هذا الإشعار معلومات هامة في المواضيع التالية:

  1. مصادر البيانات الشخصية.
  2. بيانات الشخصية التي قمنا بجمعها عنك وكيفية جمعنا لها.
  3. ملفات تعريف الارتباط/ التقنيات المشابهة، ملفات السجل ومنارات الويب.
  4. الاستخدامات التي تتم من خلال بياناتك الشخصية.
  5. الإفصاح عن بياناتك الشخصية.
  6. استرجاع البيانات الشخصية.
  7. تخزين و/ أو نقل بياناتك الشخصية.
  8. الوصول إلى بياناتك الشخصية.
  9. خياراتك حول كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية والإفصاح عنها.
  10. التغييرات التي تجرى على إشعارنا.
  11. مراقبي البيانات والاتصال.

نطاق الإشعار:

يشرح هذا الإشعار كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها من قِبَل منشآت نسبريسو بحسب ما هي مدرجة في البند الخاص بالمراقبين والاتصال (البند 11) ("نسبريسو" ،"نحن") كما يخبرك أيضًا عن كيفية الوصول إلى بياناتك الشخصية وتحديثها واتخاذ خيارات معينة حول كيفية استخدام بياناتك الشخصية.
يغطي هذا الإشعار كل من أنشطة التجميع الخاصة بنا والتي تتم عبر الاتصال ودون الاتصال بالانترنت بما في ذلك البيانات الشخصية التي نجمعها من خلال قنواتنا المختلفة مثل المواقع الإلكترونية وشبكات التواصل الاجتماعي ومراكز علاقات العملاء والمتاجر ونقاط البيع والفعاليات، يرجى العلم بأننا نقوم بدمج البيانات الشخصية التي نجمعها بطريقة واحدة (مثال موقع نسبرسيو الإلكتروني) مع البيانات الشخصية التي نجمعها من خلال طريقة أخرى (مثال الفعاليات التي تتم دون الاتصال بالانترنت) حيث نقوم بدمج البيانات الشخصية التي تم جمعها مبدئيًا من قِبَل منشآت نسبريسو المختلفة. يرجى النظر إلى البند 8 للحصول على المزيد من المعلومات حول كيفية الاعتراض على ذلك.

  1. مصادر البيانات الشخصية

    يطبق هذا الإشعار على البيانات الشخصية التي قمنا بجمعها منك أو عنك وذلك من خلال الطرق المذكورة أدناه (أنظر للبند 2) وعن طريق المصادر الآتية:

    • المواقع الإلكترونية لنسبريسو: المواقع الإلكترونية الموجهة للعملاء والتي يتم تشغيلها من قِبَل أو لصالح نسبريسو بما في ذلك المواقع التي نقوم بتشغيلها باستخدام أسماء النطاق/ محددات المصادر الموحدة (URL) الخاصة بنا بالإضافة إلى مواقع صغيرة مخصصة لغرض معين نقوم بتشغيلها على شبكات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف أخرى كالفيسبوك ("المواقع الإلكترونية").
    • مواقع المحمول الخاصة بنسبريسو: مواقع المحمول الموجهة للعملاء والتي يتم تشغيلها من قِبَل أو لصالح نسبريسو.
    • البريد الإلكتروني والرسائل النصية وغيرها من الرسائل الإلكترونية: المراسلات الإلكترونية بينك وبين نسبريسو.
    • مراكز علاقات العملاء لدي نسبريسو: المكالمات لمراكز علاقات العملاء لدينا(“CRC”).
    • نسبريسو بوتيك: المتاجر التي تديرها نسبريسو.
    • استمارات التسجيل التي يتم الحصول عليها دون الاتصال بالانترنت: استمارات التسجيل المطبوعة وما يشابهها والتي نقوم بتجميعها من خلال العروض الترويجية داخل المتاجر وخلال المسابقات والعروض الترويجية أو الفعاليات الأخرى.
    • نقاط البيع: يحضر موظفو جلب المستشري شخصيًا إلى المتاجر الخاصة بالغير لمساعدتك في تسجيل ماكينتك وطلب القهوة.
    • بيانات من مصادر أخرى: شبكات التواصل الاجتماعي والمعلومات المتاحة للعامة.
  2. البيانات الشخصية التي نجمعها عنك وكيفية تجميعها

    بالاعتماد على كيفية تفاعلك مع نسبريسو (عبر الاتصال بالانترنت، دون الاتصال بالانترنت، عبر الهاتف.. إلخ) نقوم بجمع أنوع مختلفة من المعلومات منك على النحو المبين أدناه.

    • بيانات الاتصال الشخصية: تشمل أية معلومات تزودها لنا والتي قد تتيح لنا التواصل معك كاسمك أو عنوانك البريدي أوعنوان البريد الإلكتروني أو بياناتك على شبكات التواصل الاجتماعي أو رقم الهاتف.
    • معلومات تسجيل الدخول إلى الحساب: أية معلومات تُطلب لمنحك إمكانية الوصول إلى حسابك المحدد وملفك التعريفي، وتشمل الأمثلة الاسم التعريفي/عنوان البريد الإلكتروني الخاص بتسجيل الدخول، اسم المستخدم، كلمة المرور بشكل غير قابل للاسترداد و/أو سؤال الأمان وإجابته.
    • المعلومات الديموغرافية: أية معلومات تصف خصائصك الديموغرافية أو السلوكية وتتضمن الأمثلة: تاريخ ميلادك، العمر أو الفئة العمرية، الجنس، الموقع الجغرافي (كالرمز البريدي)، المنتجات المفضلة، الهوايات والاهتمامات والمعلومات المتعلقة بالأسرة أو نمط الحياة.
    • المعلومات التقنية الخاصة بأجهزة الكمبيوتر/ الهاتف المحمول: أية معلومات حول نظام الحاسوب أو الأجهزة التكنولوجية الأخرى التي تستخدمها للوصول إلى أحد مواقعنا الإلكترونية كعنوان بروتوكول الانترنت المستخدم لربط حاسوبك أو جهازك بالانترنت، نوع نظام التشغيل ونوع وإصدار متصفح الويب. وفي حال قمت بالدخول إلى الموقع الإلكتروني لنسبريسو عن طريق الهاتف المحمول كالهواتف الذكية فإن المعلومات التي يتم جمعها ستتضمن، إلى الحد المسموح به، المعرّف الذي يتفرد به هاتفك، المعرّف المستخدم لغايات الدعاية والإعلان، الموقع الجغرافي وما يشابهها من بيانات أجهزة المحمول الأخرى.
    • معلومات استخدام المواقع الإلكترونية/الاتصالات: عندما تقوم بالتنقل عبر مواقعنا الإلكترونية أو جرائدنا الاخبارية والتفاعل معها فإننا نستخدم تقنيات آلية لجمع البيانات بغية جمع معلومات معينة عن أنشطتك وتشمل هذه المعلومات: الروابط التي تضغط عليها والصفحات أو المحتوى الذي تعرضه ومدة عرضك لها ومعلومات أخرى مشابهة والاحصاءات الخاصة بتفاعلاتك كعدد مرات الرد على المحتويات والأخطاء التي وقعت خلال التحميل ومدة زيارة صفحات معينة حيث يتم التقاط هذه المعلومات باستخدام تقنيات آلية كملفات تعريف الارتباط (ملفات تعريف الارتباط للمتصفح، وملفات تعريف الارتباط الخاصة بملفات الفلاش) ومنارات الويب، كما يتم تجميعها أيضًا من خلال استخدام خدمات التتبع الخاصة بالغير (كالنقر المزدوج، تحليلات جوجل، وآداة أدوبي ديناميك تاغ منجمنت (Adobe Dynamic Tag Management) و/ أو أومنيتيور (Omniture)) وتتمتع بحقك في الاعتراض على استخدام هذه التقنيات، للمزيد من التفاصيل يرجى الرجوع إلى البند 3.
    • التغذية الراجعة للعميل: وتشمل المعلومات التي تقوم بمشاركتها معنا طوعًا حول خبرتك في استخدام منتجاتنا وخدماتنا.
    • المحتوى الذي ينشئه العميل: ويشير إلى أي محتوى تبتكره ومن ثم تشاركه معنا على شبكة التواصل الاجتماعي أو من خلال تحميله على أي من مواقعنا الإلكترونية بما في ذلك استخدام تطبيقات شبكات التواصل الاجتماعي كالفيسبوك، على سبيل المثال: الصور والفيديو والقصص الشخصية أو الوسائط أو المحتويات الأخرى المشابهة والمنشورات أو الرسائل التي تتركها على صفحات التواصل الإجتماعي الخاصة بنا. كما نقوم على الحد المسموح به بجمع ونشر المحتوى الذي ينشئه العميل والمتعلق بالأنشطة المختلفة بما في ذلك المسابقات والعروض الترويجية الأخرى، خصائص مجتمع الموقع الإلكتروني، ارتباط المستهلك وشبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بالغير.
    • المعلومات المتعلقة بشبكات التواصل الاجتماعي: وتشير إلى أية معلومات تقوم بمشاركتها للعموم على شبكات التواصل الاجتماعي أو المعلومات التي تشكل جزءًا من ملفك التعريفي على شبكة التواصل الاجتماعي الخاصة بالغير (كالفيسبوك) والتي تسمح لشبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بالغير بمشاركتها معنا، على سبيل المثال: معلومات حسابك الأساسية (كالاسم وعنوان البريد الإلكتروني، الجنس، تاريخ الميلاد، المدينة الحالية، صورة الملف الشخصي، معرّف المستخدم، قائمة الأصدقاء.. إلخ) وغيرها من المعلومات أو الأنشطة الأخرى التي تسمح لشبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بالغير بمشاركتها، حيث نقوم بتلقي معلومات ملفك الشخصي على شبكة التواصل الاجتماعي (أو جزء منها) في كل مرة تقوم فيه بتحميل أو التفاعل مع تطبيق الويب الخاص بنسبريسو على شبكة التواصل الاجتماعي كالفيسبوك وفي كل مرة تقوم فيها باستخدام خاصية شبكات التواصل الاجتماعي التي يتم دمجها داخل موقع نسبريسو ( كاالاتصال بالفيسبوك) أو في كل مرة تقوم فيها بالتفاعل معنا من خلال شبكة التواصل الاجتماعي. ولمعرفة المزيد حول كيفية حصول نسبريسو على معلوماتك من شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بالغير أو في حال اخترت عدم مشاركة هذه المعلومات على شبكات التواصل الاجتماعي، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني لشبكة التواصل الاجتماعي ذات الصلة.
    • معلومات الدفع والمعلومات المالية: أية معلومات نحتاجها لتلبية أي طلب أو التي تستخدمها للقيام بعملية شراء كالبيانات التفصيلية لبطاقتك الائتمانية (اسم حامل البطاقة، رقم البطاقة، تاريخ الانتهاء.. إلخ) أو وسائل الدفع الأخرى (في حال توفرها). نعمل في كل حالة على معالجة معلومات الدفع والمعلومات المالية بما يتماشى مع القوانين والأنظمة المعمول بها ومعاييرالأمان كمعايير PCI DSS.
    • المكالمات الصادرة إلى مركز علاقات المستهلكين: قد تسجل الاتصالات مع مركز علاقات المستهلكين وفقًا للقوانين المعمول بها تلبية للاحتياجات التشغيلية المحلية (لغايات الجودة أو التدريب) وفي حالات معينة لحفظ إثبات الموافقة لغايات التسويق المباشر وجمع البيانات الخاصة بالعملاء ولا يتم تسجيل بيانات بطاقة الدفع. وفي حال تطلب القانون ذلك سيتم إعلامك بهذا التسجيل في بداية مكالمتك كما تتاح لك فرصة الاعتراض.
    • البريد الإلكتروني: نقوم بتحليل تفاعلاتك مع المحتوى الخاص بنا (على سبيل المثال النقر، فتح البريد الإلكتروني) لتزويدك بمعلومات بناءً على اهتماماتك وتفضيلاتك.
  3. ملفات تعريف الارتباط/ التقنيات المشابهة، ملفات السجل ومنارات الويب
    • ملفات تعريف الارتباط/ التقنيات المشابهة: يرجى النظر إلى إشعارنا الخاص بملفات تعريف الارتباط لمعرفة كيفية إدارتك لإعدادات ملف تعريف الارتباط الخاص بك وللحصول على معلومات تفصيلية حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وغايات استخدامها.
    • ملفات السجل: نعمل على جمع المعلومات على هيئة ملفات سجل تسجل نشاط الموقع الإلكتروني وتجمع الاحصائيات المتعلقة بعاداتك في التصفح حيث يتم إنشاء هذه المدخلات آليًا وتساعدنا على اكتشاف الأخطاء وتحسين الأداء كما تحافظ على أمن مواقعنا الإلكترونية.
    • منارات الويب: منارات الويب (وتعرف أيضًا بــ"حشرات الويب") وهي سلاسل ترميزية صغيرة تنقل صورة بيانية على صفحة الويب أو على البريد الإلكتروني لغاية إعادة نقل البيانات إلينا وقد تشمل المعلومات التي يتم جمعها عبر منارات الويب: المعلومات التقنية مثل عنوان بروتوكول الانترنت بالإضافة إلى المعلومات حول كيفية الرد على مجموعة من الرسائل الإلكترونية (كوقت فتح البريد الإلكتروني وما هي الروابط في البريد الإلكتروني التي قمت بالنقر عليها... إلخ)، كما يمكننا استخدام منارات الويب على مواقعنا الإلكترونية أو ضمها في رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك حيث نستخدم منارات الويب لأغراض مختلفة تتضمن دون الحصر، إعداد تقرير بحركة الموقع، عدادات الزوار المنفردين، الدعاية والإعلان، تعديل البريد الإلكتروني والإبلاغ والتخصيص.
  4. الاستخدامات التي تتم من خلال بياناتك الشخصية

    توضح الفقرات التالية الغايات المختلفة التي نجمع ونستخدم بياناتك الشخصية لأجلها إلى جانب الأنواع المختلفة لبياناتك الشخصية التي يتم تجميعها لكل غرض، يرجى العلم بأنه قد لا تناسب جميع الاستخدامات الموضحة أدناه جميع الأفراد.

    • خدمة العملاء: نستخدم بياناتك الشخصية لغايات خدمة العملاء بما في ذلك الرد على استفساراتك ويتطلب ذلك بالإجمال استخدام بيانات اتصال شخصية معينة ومعلومات تتعلق بسبب استفسارك (كحالة الطلب، مسألة تقنية، سؤال/ شكوى على المنتج التي تصلنا عبر قنوات الاتصال الخاصة بنا أو وسائل التواصل الاجتماعي على سبيل المثال، سؤال عام.. إلخ).
    • المسابقات، التسويق والعروض الترويجية الأخرى: نستخدم بياناتك الشخصية بموافقتك (عند الحاجة) لتزويدك بمعلومات حول البضائع أو الخدمات (مثال: الاتصالات الخاصة بالتسويق أو الحملات أو العروض الترويجية) ويمكن عمل ذلك من خلال وسائل كالبريد الإلكتروني والإعلانات والرسائل القصيرة والمكالمات الهاتفية والرسائل البريدية وذلك إلى الحد المسموح به بموجب القانون، وقد يتم تسيير بعض حملاتنا وعروضنا الترويجية على المواقع الإلكترونية و/ أو وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالغير كما يعتبر هذا النوع من الاستخدام لبياناتك الشخصية طوعيًا أي يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لتحقيق هذه الغاية.
    • للحصول على معلومات تفصيلية حول كيفية تعديل أفضلياتك بالنسبة لوسائل الاتصال الخاصة بالتسويق، يرجى النظر إلى البندين 8 و 9 وللحصول على المزيد من المعلومات حول مسابقاتك والعروض الترويجية الأخرى يرجى مراجعة القواعد الرسمية أو التفاصيل المنشورة مع كل مسابقة/ عرض ترويجي.


    • شبكات التواصل الاجتماعي: نستخدم بياناتك الشخصية عندما تتفاعل مع خصائص شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بالغير كخاصية "الإعجاب" وذلك لتزويدك بالإعلانات والانخراط معك في شبكات التواصل الاجتماعي، يمكنك معرفة المزيد حول كيفية عمل هذه الخصائص وبيانات الملف الشخصي الخاصة بك التي حصلنا عليها كما يمكنك الاستدلال على كيفية التوقف عن المشاركة من خلال عرض إشعارات الخصوصية على شبكات التواصل الاجتماعي ذات الصلة.
    • التخصيص ( بالاتصال ودون الاتصال بالانترنت): نستخدم بياناتك الشخصية بموافقتك (عند الحاجة) لـ (1) تحليل أفضلياتك وعاداتك، (2) توقع احتياجاتك استنادًا إلى تحليلنا لملفك الشخصي، (3) تطوير و تخصيص خبرتك على موقعنا الاكتروني وذلك لضمان اختيار أمثل المحتويات من موقعنا الإلكتروني لك ولحاسوبك أو جهازك و (4) لتمكينك من المشاركة في الخصائص التفاعلية عند اختيارك ذلك، على سبيل المثال نستذكر معرّف تسجيل الدخول الخاص بك/ عنوان البريد الإلكتروني أو اسم المستخدم بحيث تتمكن من تسجيل الدخول بسرعة في المرة القادمة التي تزور بها صفحتنا أو يمكنك استرجاع المواد التي قمت بوضعها سابقًا في عربة التسوق بسهولة. وبالاستناد على هذا النوع من المعلومات وبموافقتك (عند الحاجة) نعرض لك أيضًا محتوى نسبريسو الخاص أو العروض الترويجية المختارة خصيصًا لتناسب اهتماماتك، يعتبر هذا النوع من الاستخدام لبياناتك الشخصية طوعيًا أي يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لتحقيق هذه الغاية وللحصول على معلومات مفصلة حول التوقف عن المشاركة يرجى الرجوع إلى البند 8 أدناه.
    • تلبية الطلبات: نستخدم بياناتك الشخصية لمعالجة وإرسال طلباتك وإعلامك بحالة طلباتك والعناوين الصحيحة والتحقق من الهوية وغيرها من أنشطة الكشف عن الغش ويتضمن ذلك استعمال معلومات شخصية ومعلومات دفع معينة.
    • أغراض عامة أخرى (مثال البحث الداخلي، التحليل والأمان): تماشيًا مع القوانين المعمول بها نستخدم بياناتك الشخصية لغايات تجارية أخرى عامة كإجراء دراسات تسويقية داخلية وديموغرافية وتقييم فعالية الحملات الدعائية وفي حال كان لديك حسابات كعضو للنادي فإننا نحتفظ بالحق في دمج هذه الحسابات في حساب واحد، كما نستخدم بياناتك الشخصية لضمان أمننا.
    • أسباب قانونية أو دمج/ استحواذ: في حال تم الاستحواذ على نسبريسو أو أي من أصولها من قبل شركة أخرى أو في حال تم دمجها مع شركة أخرى بما في ذلك عن طريق الإفلاس، يحق لنا مشاركة بياناتك الشخصية مع أي من خلفاؤنا القانونيين كما يحق لنا أيضًا الإفصاح عن بياناتك الشخصية لأطراف اخرى (1) في حال تطلب القيام بذلك بموحب القانون المعمول به، (2) ردا على إجراءات قانونية، (3) ردًا على طلب من الهيئة المختصة لإنفاذ القانون، (4) لحماية حقوقنا أو خصوصيتنا أو أماننا أو ملكياتنا أو لحماية العامة أو (5) لإنفاذ شروط أية اتفاقية أو شروط موقعنا الإلكتروني.
  5. الإفصاح عن بياناتك الشخصية

    بالإضافة إلى المنشآت التابعة لنسبريسو/ نستله (المسؤولة عن عمليات نسبريسو) والمذكورة في بند مراقبي البيانات والاتصال (لاحظ البند 11)، نشارك بياناتك الشخصية مع الأنواع الآتية من المؤسسات التابعة لأطراف أخرى:

    • مزودي الخدمات: وهي شركات خارجية نستخدمها لمساعدتنا في تسيير أعمالنا (كتلبية الطلبات، معالجة عمليات الدفع، الكشف عن الغش والتحقق من الهوية، تحصيل الديون، تشغيل المواقع الإلكترونية، خدمات الدعم، العروض الترويجية، تطوير الموقع الإلكتروني، تحليل البيانات، مركز علاقات العملاء... إلخ) ويسمح فقط لمزودي الخدمات وموظفين مختارين من طاقم العمل لديهم بالوصول إلى بياناتك الشخصية واستخدامها لصالحنا لتنفيذ مهام معينة يطلب منهم القيام بها وذلك بناء على تعليماتنا حيث يطلب منهم الحفاظ على سرية بياناتك الشخصية وأمنها، يمكنك الحصول على قائمة بمزودي الخدمات الذين يعالجون بياناتك الشخصية إذا تطلب ذلك بموجب القانون المعمول به (أنظر البند 11 للاتصال بنا).
    • وكالات الاستعلام الائتماني/ محصلي الديون: إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، فإن وكالات الاستعلام الائتماني ومحصلي الديون هم شركات خارجية نستخدمها لمساعدتنا في التحقق من أهليتك الائتمانية (للطلبات المرتبطة بفواتير على وجه الخصوص) أو لتحصيل فواتير مستحقة.
    • شركات لأطراف أخرى تستخدم البيانات الشخصية لغايات تسويقية خاصة بها: لا نرخص أو نبيع بياناتك الشخصية إلى الشركات التابعة لأطراف أخرى لتحقيق غايات تسويقية خاصة بهم إلا في المواقف التي منحتنا فيها موافقتك على ذلك.
    • الأطراف الأخرى المتلقية التي تستخدم بياناتك الشخصبة لأسباب قانونية أو نتيجة للدمج/ الاستحواذ: نفصح عن بياناتك الشخصية لأطراف أخرى لأسباب قانونية أو في حال وجود استحواذ أو دمج (أنظر البند 4 للتفاصيل).
  6. استرجاع بياناتك الشخصية

    وفقًا للقوانين المعمول بها، نستخدم بياناتك الشخصية ما دام كان ذلك ضروريًا لتحقيق الغايات التي تم تجميع بياناتك الشخصية لأجلها (كما هو موضح في البند 4 أعلاه) أو للامتثال بالشروط القانونية المعمول بها
    تحفظ البيانات الشخصية المستخدمة لتوفر لك تجربة شخصية (انظر البند 4 أعلاه للتفاصيل) للمدة التي تسمح بها القوانين المعمول بها.

  7. الإفصاح عن، تخزين و/أو نقل بياناتك الشخصية

    نستخدم مجموعة مختلفة من المصادر (الموضحة أدناه) للحفاظ على سرية وأمن بياناتك الشخصية، يرجى العلم بأنه بالرغم من ذلك فإن هذه الحمايات لا تطبق على المعلومات التي اخترت مشاركتها في الأوساط العامة كشبكات التواصل الاجتماعي.

    • الأشخاص الذين تتاح لهم إمكانية الوصول إلى بياناتك الشخصية: يتم معالجة بياناتك الشخصية من قِبَل طاقم عملنا المصرح لهم للقيام بذلك عند الحاجة لمعرفة أمور أساسية وذلك اعتمادًا على الغايات المحددة التي تم جمع بياناتك الشخصية لأجلها (على سبيل المثال يتاح لطاقم العمل المسؤول عن قضايا العناية بالمستهلك إمكانية الوصول إلى سجل العملاء).
    • التدابير المتخذة في بيئات التشغيل: نعمل على تخزين بياناتك الشخصية في بيئات التشغيل التي تستخدم تدابير أمنية معقولة لمنع الدخول غير المصرح به كما أننا نتبع معاييرصحيحة لحماية البيانات الشخصية. لسوء الحظ فإن نقل المعلومات عبر الانترنت غير آمن بالكامل وعلى الرغم من بذل ما بوسعنا لحماية معلوماتك الشخصية إلا أنه لا يمكننا أن نضمن لك أمن البيانات خلال نقلها عبر موقعنا الإلكتروني.
    • التدابير التي نتوقع منك اتخاذها: من المهم أيضًا أن تلعب دورًا لإبقاء بياناتك الشخصية آمنة لذلك عند تسجيل الدخول إلى حساب عبر الانترنت يرجى التأكد من اختيار كلمة مرور صعبة بحيث يتعذر على الآخرين تخمينها ولا تكشف كلمة المرور الخاصة بك لآي شخص آخر، كما تعتبر مسؤولًا عن الحفاظ على سرية كلمة المرور وأي استخدام لحسابك، وفي حال استخدمت حاسوب مشترك أو عام لا تختار خيار تذكر معرّف تسجيل الدخول خاصتك/ البريد الإلكتروني أو كلمة المرور وتأكد أيضًا من تسجيل الخروج من حسابك في كل مرة تترك فيها جهاز الكمبيوتر، و يتوجب عليك أيضًا استخدام أي من إعدادات الخصوصية أو التحكم التي نوفرها لك على موقعنا الإلكتروني.
    • نقل بياناتك الشخصية: قد يتطلب تخزين ومعالجة بياناتك الشخصية على النحو المبين أعلاه نقل/ تحويل بياناتك الشخصية و/ أو تخزينها بشكل نهائي إلى وجهة خارج بلد إقامتك خصوصًا سويسرا ولوكسمبورغ. وإلى الحد المسموح به بموجب القانون فإنك بقبولك لشروط هذا الإشعار تكون قد وافقت على هذا النقل، التحويل، التخزين و/ أو المعالجة كما أنك توافق على امكانية القيام بهذه الأنشطة إلى أو داخل الدول التي تقدم مستوى حماية أقل من الذي تقدمه بلد إقامتك.
  8. الدخول إلى البيانات الشخصية
    • الدخول إلى البيانات الشخصية: بحسب ما ينص عليه القانون فإنه يحق لك، لخلفاؤك، المندوبين و/ أو الوكلاء الدخول إلى المعلومات المتعلقة بك واستعراضها وطلب نسخة مادية أو الكترونية عنها كما يحق لك أيضًا طلب معلومات حول مصدر بياناتك الشخصية.
      يمكن ممارسة هذه الحقوق من خلال إرسال بريد إلكتروني إلينا (sa.nespresso.b2c@nespresso.com) أو الكتابة لنا (ص.ب: 53744 جدة 21593 السعودية) مرفقًا بنسخة عن هويتك أو بيانات مرادفة (بحسب طلب منا وبما يسمح به القانون). في حال تم تقديم الطلب من قِبَل شخص غيرك دون تقديم دليل بأن الطلب قدم قانونيًا نيابة عنك يتم رفض الطلب.
      يرجى العلم بأنه ستتم معالجة أية معلومات تعريفية مزودة لنا وفقًا للقوانين المعمول بها وإلى الحد المسموح به بموجبها.
    • تعديل وحذف البيانات الشخصية: بحسب ما هو منصوص بالقانون يحق لك، لخلفاؤك، المندوبين و/ أو الوكلاء (ا) طلب حذف أو تصحيح أو مراجعة بياناتك الشخصية، (2) الاعتراض على معالجة البيانات، (3) تقييد استخدام والإفصاح عن البيانات الشخصية، و(4) إلغاء الموافقة على أي من أنشطتنا الخاصة بمعالجة البيانات.
      يرجى العلم بأنه في حالات معينة قد لا نتمكن من حذف بياناتك الشخصية دون حذف حساب المستخدم خاصتك وقد يطلب منا أيضًا استرجاع بعض من بياناتك الشخصية بعد طلب حذفها للوفاء بالتزاماتنا القانونية أو التعاقدية، كما قد يسمح لنا أيضًا بموجب القوانين المعمول بها استرجاع بعض بياناتك الشخصية لتلبية احتياجاتنا التجارية.
      تتمتع مواقعنا الإلكترونية بخاصية مخصصة يمكنك من خلالها استعراض وتعديل بياناتك الشخصية التي قمت بتزويدنا بها، يرجى العلم بأننا نطلب من عملاؤنا المسجلين التحقق من هوياتهم ( كمعرف تسجيل الدخول/ عنوان البريد الإلكتروني، كلمة المرور) قبل السماح لهم بالدخول أو إدخال تغييرات على معلومات حسابهم مما يساعد في منع الاستخدام غير المصرح به لحسابك.
      بالرغم من ذلك يمكنك أيضًا ممارسة حقوقك عبر إرسال بريد الكتروني إلينا إلى (sa.nespresso.b2c@nespresso.com) أو الكتابة لنا (ص.ب: 53744 جدة 21593 السعودية) مرفقًا بنسخة عن هويتك أو بيانات مرادفة (بحسب طلب منا وبما يسمح به القانون). في حال تم تقديم الطلب من قِبَل شخص غيرك دون تقديم دليل بأن الطلب قدم بشكل قانوني نيابة عنك يتم رفض الطلب.
      يرجى العلم بأنه ستتم معالجة أية معلومات تعريفية مزودة لنا وفقًا للقوانين المعمول بها وإلى الحد المسموح به بموجبها.
  9. خياراتك حول كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية والإفصاح عنها

    إننا نكافح من أجل تزويدك بخيارات تتعلق بالبيانات الشخصية التي زودتنا بها حيث توفر آليات العمل الآتية الرقابة التالية على بياناتك الشخصية:

    • ملفات تعريف الارتباط/ التقنيات المشابهة: يمكنك ضبط تصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط للمتصفح أو بعضها أو لتنبيهك في حال استخدام ملفات تعريف الارتباط. يرجى النظر للبند 3 أعلاه.
    • الدعاية والإعلان، التسويق والعروض الترويجية: في حال رغبت في استخدام نسبريسو لبياناتك الشخصية للترويج لمنتجاتها وخدماتها يمكنك الإشارة إلى ذلك من خلال وضع إشارة في الصندوق (الصناديق) المتعلقة بذلك والموجودة على استمارة التسجيل أو من خلال الإجابة على السؤال (الأسئلة) التي يطرحها موظفو جلب المشتري لدينا أو مركز علاقات العملاء أو المندوبين في البوتيك، وفي حال قررت عدم الرغبة في استقبال هذه المراسلات يمكنك إلغاء الاشتراك في استلام المراسلات المتعلقة بالتسويق في أي وقت وذلك من خلال اتباع التعليمات الموجودة على كل مراسلة. وللتوقف عن المشاركة في مراسلات التسويق المرسلة عبر أي من الوسائط بما في ذلك شبكات التواصل الاجتماعي للغير، يمكنك ايقاف الاشتراك في أي وقت من خلال تسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني ومن ثم تعديل أفضليات المستخدم في الملف الشخصي على حسابك وذلك عبر إزالة العلامة من الصناديق ذات الصلة أو عبر الاتصال بمركز علاقات العملاء، يرجى العلم بأنه حتى وإن أوقفت اشتراكك من استقبال مراسلات التسويق يمكنك الاستمرار في استقبلال المراسلات الإدارية منا كالطلب والتأكيدات الأخرى على المعاملات والإخطارات حول أنشطة حسابك (التأكيدات على الحساب، التغييرات على كلمة المرور.. إلخ) وغيرها من الإعلانات الهامة.
    • التخصيص (بالاتصال أو دون الاتصال بالانترنت): في حال طلب ذلك بموجب القانون، إذا رغبت في استخدام نسبريسو لبياناتك الشخصية لتوفير تجربة شخصية لك، يمكنك الإشارة إلى ذلك من خلال وضع إشارة في الصندوق (الصناديق) المتعلقة بذلك والموجودة على استمارة التسجيل أو من خلال الإجابة على السؤال( (الأسئلة) التي يطرحها موظفو جلب المشتري لدينا أو مركز علاقات العملاء أو المندوبين في البوتيك، وفي حال قررت عدم الرغبة في الانتفاع من ذلك يمكنك إيقاف الاشتراك في أي وقت من خلال تسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني ومن ثم تعديل أفضليات المستخدم في الملف الشخصي على حسابك وذلك عبر إزالة العلامة من الصناديق ذات الصلة أو عبر الاتصال بمركز علاقات العملاء لدينا.
    • الإعلانات حسب الاهتمامات: قد نشترك مع شبكات الدعاية والإعلان وغيرها من مزودي خدمات الدعاية والإعلان التي تقدم الدعاية نيابة عنا وغيرها من الشركات غير التابعة لنا على الانترنت، قد تخصص بعض من هذه الدعايات لاهتماماتك اعتمادًا على المعلومات التي تم جمعها على مواقع نسبريسو أو على مواقع إلكترونية غير تابعة لنا عبر الوقت ويمكنك زيارة الرابط www.aboutads.info/choices لمعرفة المزيد حول نوع الدعاية والإعلان بالإضافة إلى كيفية إيقاف المشاركة في ممارسات الدعاية والإعلان حسب الاهتمامات من الشركات المشاركة في برنامج التنظيم الذاتي لحلف الإعلان الرقمي. بالإضافة إلى ذلك يمكنك إيقاف المشاركة في هذا النوع من الدعاية والإعلان في تطبيقات الهاتف المحمول الصادرة من الشركات المشاركة في تطبيق DAA’s AppChoices من خلال تحميل التطبيق من الـiOS أو متجر Android app كما يمكنك إيقاف تجميع البيانات الدقيقة المتعلقة بالموقع من جهاز الهاتف المحمول من خلال الدخول إلى إعدادات خدمة الموقع الموجودة في جهازك.
  10. التغييرات التي تطرأ على إشعارنا

    في حال قمنا بتغيير الطريقة التي نعالج بها بياناتك الشخصية، سنقوم بتحديث هذا الإشعار كما نحتفظ بحقنا في إجراء تغييرات على ممارساتنا وعلى هذا الإشعار في أي وقت، يرجى التحقق باستمرار لمشاهدة أية تحديثات أو تغييرات تطرأ على إشعارنا.

  11. مراقبو البيانات والاتصال

    لطرح أسئلة أو وضع تعليقات على هذا الإشعار وممارساتنا المتعلقة بالخصوصية أو لتقديم شكوى حول امتثالنا بقوانين الخصوصية المعمول بها، يرجى الاتصال بنا على: (sa.nespresso.b2c@nespresso.com) أو اتصل بمركز علاقات العملاء لدينا على 8001166612.
    سنقوم بالنظر في و دراسة أي شكوى حول طريقة إدارتنا للبيانات الشخصية (بما في ذلك الشكوى المتعلقة بخرقنا لحقوقك بموجب قوانين الخصوصسية المعمول بها).

    مراقبي البياناتالمسؤوليات

    نستله نسبريسو إس أيه ( نستله نسبريسو إل تي دي)

    شوسي دي غوينيات 10، 1800 فيفاي، سويسرا

    جميع الأنشطة

    شركة نستله العربية السعودية ،ص.ب 53744 جدة 21593 السعودية

    جميع الأنشطة

DeliveryDelivery

Free delivery on 150 SAR+

Mobile appMobile app

Download the Nespresso app

Secure PaymentsSecure Payments

Secure payments

SupportSupport

Call 8001166612 for support

Shall we send you a message when we have discounts available?

Remind me later

Thank you! Please check your email inbox to confirm.

Oops! Notifications are disabled.